1. 足療店?duì)I銷策略

首先做幾個(gè)畫冊(cè)宣傳， 可以9點(diǎn)以前去洗腳的顧客送禮品 例如便宜的足浴粉·· 等 2：可以在平時(shí)顧客洗腳達(dá)到多少消費(fèi) 送消費(fèi)券 限制在9點(diǎn)前使用 3:9點(diǎn)前去消費(fèi)的顧客 價(jià)格適當(dāng)下調(diào)

2. 足療店?duì)I銷話術(shù)

端茶倒水、上果盤

3. 足療店?duì)I銷策略有哪些

推拿，滿100立減20元，欲購從速

4. 足療店?duì)I銷策略分析

足療冬季營銷問候短信：

尊敬的客戶您好，冬季到來，當(dāng)時(shí)需要調(diào)養(yǎng)身體的時(shí)候，足療店推出冬季養(yǎng)生藥包，歡迎您光臨，本店全體員工竭誠歡迎您的到來

5. 足療店?duì)I銷策略都有哪些

首先做幾個(gè)畫冊(cè)宣傳，可以9點(diǎn)以前去洗腳的顧客送禮品例如便宜的足浴粉··等

2：可以在平時(shí)顧客洗腳達(dá)到多少消費(fèi)送消費(fèi)券限制在9點(diǎn)前使用3:9點(diǎn)前去消費(fèi)的顧客價(jià)格適當(dāng)下調(diào)

6. 足療店?duì)I銷策略怎么寫

關(guān)于足療店使用微信營銷，需要了解清楚店面的發(fā)展方向，面向的客戶群體是哪一類。

方法有很多，結(jié)合實(shí)際情況選擇，會(huì)更有效快遞的鎖定客戶群體，流量人群才會(huì)更多。

本人營銷推廣多年，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享：

1.建立微信群（在群里搞活動(dòng)，例如：做優(yōu)惠券10-30等，請(qǐng)紅包最佳者減免或免費(fèi)）。

2.建議公眾賬號(hào)（為鎖定客戶，關(guān)注公眾賬號(hào)領(lǐng)取優(yōu)惠券）。

3.朋友圈互動(dòng)法(平時(shí)自己在朋友圈發(fā)一些關(guān)于店里的服務(wù)或是介紹，讓好友轉(zhuǎn)發(fā)，給與優(yōu)惠券，轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到群或好友，給與截圖，免單等）。

這些方法需嘗試，要整體使用才知道適合不適合，希望能夠幫助到，謝謝。

7. 足療經(jīng)營策略

燃?xì)庠畛Ｒ妴栴}及解決方案如下1、問：熄火保護(hù)灶為什么打火時(shí)需要多停留一段時(shí)間？

答：熄火保護(hù)是通過固定在火蓋旁的一個(gè)熱電偶來感受外界熱量變化，保證在意外熄火情況下，燃?xì)庠钅茏詣?dòng)切斷氣源，從而保證人身安全的。熱電偶在熄火保護(hù)中有兩方面的影響，一方面，他保障意外熄火情況下在很短時(shí)間內(nèi)切斷氣源，另一方面，打火時(shí)，熱電偶只有感受到外界一定的熱量，才能使通氣管道暢通，國際規(guī)定這個(gè)時(shí)間是45秒，但櫻奇燃?xì)庠畈捎昧藝H上先進(jìn)的感溫裝置，使得這個(gè)時(shí)間控制在3-5秒，甚至更短的時(shí)間。

2、問：使用液化石油氣燃?xì)庠罨鹦r(shí)應(yīng)采取什么措施？

答：液化石油氣燃?xì)庠钫５幕鹧娉蕼\藍(lán)色，火苗內(nèi)焰清晰，高度約20mm，有輕微的噪聲，火力旺盛。若出現(xiàn)火苗很小，其原因和排除方法如下：

1）、燃燒器火蓋火孔被污物堵塞，阻礙燃燒器混合氣體流出，清理火孔污物。

2）、噴嘴堵塞，擰下噴嘴清理干凈。

3）、調(diào)壓器進(jìn)氣口和噴嘴被鐵銹堵塞，阻礙瓶體內(nèi)燃?xì)饬鞒?，更換合格的調(diào)壓器。

4）、膠管折扁通氣受阻，利直膠管。

5）、另外燃?xì)饧磳⑹褂猛戤叄y門沒有全部打開等原因也要注意，可采取相應(yīng)的措施解決。

3、問：用戶在日常煮飯的過程中經(jīng)常出現(xiàn)湯水溢出撲滅火焰的現(xiàn)象，而后就會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)不著火的現(xiàn)象，如何處理？

答：主要是因?yàn)辄c(diǎn)火磁針受潮所致。這時(shí)候不要因不能自動(dòng)打火就放棄使用。請(qǐng)使用火柴或者是打火機(jī)點(diǎn)火，燃?xì)庠钫Ｈ紵欢藭r(shí)間后，去除點(diǎn)火磁針的潮氣就可自動(dòng)點(diǎn)火了。

4、問：燃?xì)庠钤谑褂眠^程中為什么會(huì)有黃焰或冒黑煙？應(yīng)如何排除？

答：黃焰是燃?xì)獠煌耆紵龝r(shí)的火焰，火苗呈紅黃色，熊熊燃燒看起來似乎火很旺，實(shí)際上火苗軟而無力，熱效率很低，并使鍋底積碳，不但浪費(fèi)燃?xì)?，而且?huì)造成空氣污染。

1）、如果是空氣量過小造成的黃火活冒黑煙，可調(diào)整風(fēng)門，將風(fēng)門打開大一些。

2）、如果是氣質(zhì)原因造成的黃火或冒黑煙，可更換氣質(zhì)。

3）、如果引射腔內(nèi)、噴嘴內(nèi)有異物也會(huì)造成燃?xì)庠钣悬S火或冒黑煙，應(yīng)將異物清除。

5、問：燃?xì)庠畛霈F(xiàn)紅火是否正常？燃?xì)庠顬槭裁磿?huì)出現(xiàn)紅火？

答：燃?xì)庠畛霈F(xiàn)紅火是以下原因?qū)е拢?

1）、燃?xì)庠颍寒?dāng)燃燒氣體內(nèi)水分較多或雜質(zhì)過多時(shí)，會(huì)使火焰顏色呈現(xiàn)紅火。

2）、粉塵原因：當(dāng)屋內(nèi)有粉塵或炒菜時(shí)空氣中水分和油氣量增大時(shí)，也容易出現(xiàn)紅火。

3）、風(fēng)門原因：當(dāng)風(fēng)門調(diào)節(jié)不佳，也可能出現(xiàn)此種情況，這時(shí)，只須調(diào)節(jié)風(fēng)門即可。

4）、支鍋架原因：由于支鍋架表面搪瓷在高溫加熱顏色發(fā)紅，由于搪瓷的特殊材料在支鍋架周圍會(huì)發(fā)現(xiàn)火焰為紅色，這是金屬離子高溫下的顏色。

因此，燃燒時(shí)出現(xiàn)紅火并不是灶出現(xiàn)了問題，而是由于上述原因所造成的，不會(huì)影響正常使用，也不會(huì)對(duì)人健康產(chǎn)生害處。

6、問：如果出現(xiàn)離焰脫火的現(xiàn)象，如何排除？

答：1）、如果是燃?xì)鈮毫^高（一般發(fā)生在液化氣減壓閥失靈）造成的脫火，用U型壓力計(jì)檢查出氣壓力，調(diào)整到與銘牌一致即可；

2）、如果是灶具周圍風(fēng)大，減少周圍空氣流動(dòng)；

3）、燃?xì)庠钏铓赓|(zhì)與使用燃?xì)鈿赓|(zhì)不匹配造成的離焰脫火，需要更改氣質(zhì)，使兩者匹配；

4）、進(jìn)風(fēng)量過大造成的離焰、脫火，調(diào)整風(fēng)門，減少進(jìn)風(fēng)量即可。

7、問：什么是脫火？出現(xiàn)脫火時(shí)應(yīng)該怎么辦？

答：脫火是由于燃?xì)鈮毫^高或進(jìn)風(fēng)量過大，造成火焰飄離火蓋燃燒情況。出現(xiàn)脫火時(shí)應(yīng)先指導(dǎo)用戶正確地將風(fēng)門處調(diào)風(fēng)量調(diào)?。辉贆z修用戶家的減壓閥，若是天然氣或是人工氣，則是管道中壓力過高造成，需向供氣公司反饋解決。

8、問：熄火保護(hù)型燃?xì)庠畹墓ぷ髟硎鞘裁?？使用時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：目前，世界上比較流行的熄滅保護(hù)方式是熱電偶式，其工作原理是熱電偶受熱時(shí)，它會(huì)產(chǎn)生熱電勢(shì)，這一電勢(shì)可使電磁閥工作。具體燃?xì)庠畹墓ぷ髟頌椋寒?dāng)按旋鈕，小火點(diǎn)燃時(shí)，熱電偶受其火焰加熱，產(chǎn)生熱電勢(shì)。

熱電勢(shì)通過導(dǎo)線導(dǎo)入電磁線圈，產(chǎn)生磁場(chǎng)使電磁閥吸合，燃?xì)忾y開啟，燃燒通路打開，維持其正常燃燒，一旦遇到大風(fēng)或湯水等溢出，撲滅火焰，熱電偶的熱電勢(shì)很快下降到零，線圈失電，電磁閥失效，在彈簧作用下迅速復(fù)位，閥門關(guān)閉燃?xì)馔?，終止供氣，保證安全。

灶具熱電偶保護(hù)裝置，應(yīng)注意保持熱電偶與火蓋之間的距離。

一般來說，熱電偶的高度應(yīng)與火蓋高度基本持平，允許誤差為1（ -）0。5mm，熱電偶與火蓋距離不能太遠(yuǎn)，一般保持在4（ -）0。5mm的距離最佳，如果安裝位置太低，熱電偶受熱不足，產(chǎn)生熱電勢(shì)不夠，不會(huì)使電磁閥吸合，安裝位置太高，火苗接觸太大，容易燒壞熱電偶，同樣的道理，太遠(yuǎn)，也會(huì)熱電勢(shì)不夠，不會(huì)使電磁閥打開。

9、問：當(dāng)遇到燃?xì)庠钜恢贝虿恢饡r(shí)該怎么辦？

答：如果遇到燃?xì)庠钜恢贝虿恢饡r(shí)，應(yīng)按如下程序進(jìn)行檢查：首先，先檢查氣源開關(guān)是否處在開著狀態(tài)，如果處在開著狀態(tài)，那么其次，檢查連接軟管是否有折扁或壓彎，如果沒有被折扁或壓彎，那么最后，拿起支鍋架，看點(diǎn)火噴嘴處是否冒火：

1）、如果不冒火，則看放電針是否放電： a、如果放電針不放電，說明是放電針故障，應(yīng)更換放電針。

b、如果放電針放電，說明是閥體故障，應(yīng)更換閥體。

2）、如果冒火：a、如果能正常燃燒，說明是點(diǎn)火器位置偏高，應(yīng)指導(dǎo)用戶將點(diǎn)火器輕輕往下按幾下，再放上支鍋架即可。 b、如果冒火，但火焰太弱，達(dá)不到爐頭處，則是氣體壓力太低，液化氣灶的用戶建議其更換新減壓閥，煤質(zhì)氣和天然氣則應(yīng)向供氣公司反映。

c、如果冒火，且火焰能達(dá)到火蓋處，但就是不著火，說明是閥體堵塞，指導(dǎo)用戶用細(xì)鐵絲疏通噴嘴。

10、問：什么是回火？燃?xì)庠顬槭裁磿?huì)出現(xiàn)回火？

答：回火是指火焰燃燒到燃燒器內(nèi)部甚至風(fēng)門處，而且常伴有“噬噬”、“急急”燃燒聲音；如不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止，就可能造成燃燒灶面或燃燒閥體出現(xiàn)回火，原因有二：

原因1、火孔堵。

由于燃?xì)獠煌潭鹊臅?huì)有一些雜質(zhì)（例如硫化物），燃?xì)庠钍褂脮r(shí)間長了，火蓋的火孔中便會(huì)有臟東西析出，使火孔變小，如果陣風(fēng)或溢水壓迫，造成火焰往后退，進(jìn)而出現(xiàn)回火，為避免這種情況，使用一段時(shí)間要及時(shí)清理火孔。

原因2、燃燒器未蓋嚴(yán)或風(fēng)門處進(jìn)風(fēng)量較大時(shí)，也容易出現(xiàn)回火。

因此，當(dāng)出現(xiàn)回火時(shí)，正確的處理程序是：

①觀察火孔是否被堵；

②檢查火蓋放置是否到位；

③調(diào)節(jié)風(fēng)門。

11、問：燃?xì)庠畹娘L(fēng)門在什么地方？它有什么作用？

答：用手托起燃?xì)庠?，在燃燒器與噴嘴連接處有兩個(gè)帶手柄裝的鐵片，其中一個(gè)調(diào)節(jié)小火，另一個(gè)調(diào)節(jié)大火；他們均通過彈簧緊貼在燃燒器上，輕輕撥動(dòng)手柄，可以調(diào)節(jié)進(jìn)風(fēng)孔的大小，從而改變火焰的狀態(tài)。

當(dāng)出現(xiàn)燃燒情況不理想時(shí)，如黃火、黑火、火焰過大或過小時(shí)，或出現(xiàn)燃燒噪音、回火等現(xiàn)象時(shí)，通過調(diào)節(jié)風(fēng)門處進(jìn)風(fēng)量的大小,便可達(dá)到較理想的燃燒狀況。 解決方案為帥邦云南辦事處提供。

8. 足療店的營銷方案

職責(zé)：

1、安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃 ;各種設(shè)備擺放整齊。

2、分配完工作后,檢查電話線\音響\照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)。

3、對(duì)收銀區(qū)的準(zhǔn)備: 塑料袋 會(huì)員卡 促銷品 資料表。

4、檢查店員的衛(wèi)生完成情況和設(shè)備整理情況,提出不足之處并進(jìn)行改善。

5、組織晨會(huì)的召開。

6、 點(diǎn)名,檢查簽到本。

7、傳達(dá)公司文件.包括通知\調(diào)令\促銷活動(dòng)操作方法\店長會(huì)議情況。

8、宣布昨日營業(yè)額\達(dá)成率\今日營業(yè)指標(biāo)。

9、 分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)。

10、 對(duì)店員進(jìn)行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解。

11、帶領(lǐng)店員練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語。

拓展資料：

足療的好處：

1、消除疲勞的功能。足療可以促進(jìn)血液循環(huán)，當(dāng)人感到很疲憊的時(shí)候去做做足療可以讓身心愉快，減輕壓力。

9. 足療店的營銷策略

手足情足療養(yǎng)生堂市場(chǎng)營銷

策

劃

方

案

向日葵工作室

二00五年十二月

手足情足療養(yǎng)生堂市場(chǎng)營銷策劃方案

一、背景

專家斷言：我國保健和養(yǎng)生休閑模式正經(jīng)歷著一場(chǎng)巨變，中醫(yī)保健、綠色消費(fèi)已大勢(shì)所趨，必將成為新一輪保健浪潮的熱點(diǎn)，成為21世紀(jì)的白金產(chǎn)業(yè)。無論是防病、治病，消除疲勞還是嫩白肌膚，足療保健受到不同年齡，不同層次，不同地方人們的青睞。今天，越來越多的都市白領(lǐng)加入足療行列，他們已經(jīng)消除了長久以來的偏見，喜歡上了足療。足療漸漸成為一種廣受大眾喜愛的、新型的健身療法。

近幾年來，隨著鎮(zhèn)江市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅速加快和人們生活水平的提高，人們?cè)缫呀?jīng)不滿足于物質(zhì)生活的豐富，轉(zhuǎn)而更注重精神上的享受，而集養(yǎng)生保健與休閑娛樂于一體的足療則成為他們的“新寵”，這使得鎮(zhèn)江市的足療店在幾年內(nèi)如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前鎮(zhèn)江市市區(qū)有各種足療、足浴店約30家左右，這還不包括一些不正規(guī)及店面過小的而未統(tǒng)計(jì)的足療、足浴店。以前足療市場(chǎng)上多是一些小型或不正規(guī)店鋪，這使得足療業(yè)在市民心目中留下了很不好的印象。然而近幾年，一些中高檔次的足療店（如舒之養(yǎng)生、長城足浴等）先后在鎮(zhèn)江出現(xiàn)，其中也包括一些大型連鎖店鋪（如良子、太和道、蘇揚(yáng)等）。這些店鋪有著技術(shù)精湛的按摩師、良好的環(huán)境及服務(wù)水平，更擁有多年的管理經(jīng)驗(yàn)，本著顧客至上的宗旨越來越受到鎮(zhèn)江市民的喜愛。

足療是傳統(tǒng)的養(yǎng)生保健法，手足情足療養(yǎng)生堂的經(jīng)營主旨在于充分挖掘足療的潛力，使足療真正達(dá)到防病、治病的目的。而不僅僅限于休閑娛樂。該店的獨(dú)特風(fēng)格是以中醫(yī)經(jīng)絡(luò)理論和辨證論原則為指導(dǎo)，除了保留普通足療的精華外，在手法、浴足、部位、選穴、個(gè)體調(diào)整、功能等方面均優(yōu)于普通足療，能起到更好的調(diào)理和治療作用。這一點(diǎn)目前在整個(gè)鎮(zhèn)江市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位。

但是經(jīng)過我們調(diào)查，發(fā)現(xiàn)手足情足療養(yǎng)生堂由于開業(yè)時(shí)間不久，再加上初期的宣傳力不夠，沒有打開市場(chǎng)和樹立知名度；另外，企業(yè)形象定位不夠明確，人們提到手足情，主要是靠外部形象（如店面設(shè)計(jì)等）把它定位在中檔，對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)則知之有限；再者，手足情至今為止還沒有采取過合適的促銷策略，使得它在面對(duì)市場(chǎng)時(shí)處于被動(dòng)地位。鑒于以上原因，手足情足療養(yǎng)生堂急需進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)策劃，以解決自身的不足，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

二、營銷策劃目標(biāo)

為了解決手足情足療養(yǎng)生堂的不足， 結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分差異，我們對(duì)手足情足療養(yǎng)生堂今后的市場(chǎng)推廣進(jìn)行了策劃，主要是為了實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：

1、提高宣傳活動(dòng)的針對(duì)性，重視細(xì)分市場(chǎng)的差異化需求，對(duì)目標(biāo)顧客要在合適的時(shí)間選擇合適的媒介，使得企業(yè)的廣告覆蓋率達(dá)到最大化，提高企業(yè)知名度；

2、把握市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率；

3、通過宣傳及促銷活動(dòng)，將企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)有效的傳遞給目標(biāo)顧客，塑造獨(dú)特的企業(yè)形象。

三、市場(chǎng)分析

足療市場(chǎng)在鎮(zhèn)江地區(qū)處于增長階段，銷售增長主要來自傳統(tǒng)地區(qū)，手足情所處位置具有地區(qū)優(yōu)勢(shì)，銷售增長前景樂觀。

面臨兩個(gè)中心議題：

（1） 在不改變中年人目標(biāo)市場(chǎng)的前提下，怎樣提高青老年人的忠誠度；

（2） 在其他足療店如雨后春筍般出現(xiàn)時(shí)，怎樣保持增長勢(shì)頭：

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的有關(guān)結(jié)論，從消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)市場(chǎng)形象、廣告效果方面進(jìn)行分析。

（一） 消費(fèi)者分析

1、 根據(jù)人們對(duì)足療的印象和消費(fèi)人群的性別、年齡等對(duì)鎮(zhèn)江市民接受足療的情況進(jìn)行分析：

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，鎮(zhèn)江市民對(duì)足療行業(yè)的印象并不見佳，普通市民往往將之與娛樂、不正當(dāng)消費(fèi)連在一起，甚至在六七十年代生人的心中存在著較大的偏見，女性消費(fèi)者表現(xiàn)得尤為嚴(yán)重?？梢哉J(rèn)為，在鎮(zhèn)江這樣的二線城市，較為保守的民風(fēng)，尚待更長時(shí)間發(fā)展的經(jīng)濟(jì)以及長久以來所固有的消費(fèi)習(xí)慣均是導(dǎo)致這一偏見的原因；同時(shí)，足療行業(yè)本身存在的不正當(dāng)經(jīng)營問題也是另外一個(gè)重要原因。在這一點(diǎn)上，手足情所倡導(dǎo)的所謂中醫(yī)經(jīng)絡(luò)理論和辨證論原則可以為大部分人所接受，也就使其在部分消費(fèi)者尤其是老年人中得到了良好口碑。并且，隨著鎮(zhèn)江市經(jīng)濟(jì)、文化的日益發(fā)展開放，這一行業(yè)正在為越來越多的人所接受，所以手足情的發(fā)展走向會(huì)隨著整個(gè)行業(yè)的走向呈上升趨勢(shì)的。

2、 鎮(zhèn)江市民足療消費(fèi)目的、消費(fèi)習(xí)慣分析

就調(diào)查所顯示的顧客的消費(fèi)目的來看，養(yǎng)生保健和緩解壓力在所有消費(fèi)目的中唱重頭戲，這在不同年齡、職業(yè)、消費(fèi)方式的消費(fèi)者中都是類似的。但是在這一現(xiàn)象的背后，我們發(fā)現(xiàn)了另外一個(gè)問題，由于消費(fèi)觀念的保守，消費(fèi)水平的限制，鎮(zhèn)江普通消費(fèi)者進(jìn)行足療消費(fèi)的頻率低、費(fèi)用少，商家從這部分消費(fèi)者身上賺取的利潤事實(shí)上是微乎其微的。而那些私企老板由于業(yè)務(wù)關(guān)系、壓力較大的白領(lǐng)階層消費(fèi)的頻率較大，企業(yè)可以針對(duì)這一群體進(jìn)行宣傳，以吸引他們，他們一旦成為忠實(shí)顧客，可以給企業(yè)帶來可觀的利潤。

3、 鎮(zhèn)江市民足療消費(fèi)價(jià)位分析

在調(diào)查中顯示，鎮(zhèn)江市民的足療消費(fèi)價(jià)位基本上偏向于中等偏下。事實(shí)上，我們應(yīng)該注意到這一行業(yè)的80/20原則，即80%的利潤來自20%的消費(fèi)者，也正是基于這個(gè)原則，手足情雖然倡導(dǎo)中醫(yī)保健療法，以養(yǎng)生作為起經(jīng)營特色，但是從來沒有放棄“休閑娛樂”、“順應(yīng)時(shí)尚”的這部分顧客，這類顧客多為團(tuán)體、公費(fèi)消費(fèi)，價(jià)格敏感度較低，并且消費(fèi)次數(shù)頻繁，消費(fèi)金額大。所以說，一味地迎合低消費(fèi)的顧客是并不明智的，手足情可以在保持或適當(dāng)提高價(jià)格的基礎(chǔ)上完善其服務(wù)，保持其特色，即在中高檔消費(fèi)領(lǐng)域倡導(dǎo)“中醫(yī)保健”之風(fēng)。

（二） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

1、 在鎮(zhèn)江市場(chǎng)良子處于領(lǐng)導(dǎo)地位，調(diào)查顯示人們最近一次足療被提及最多的是良子

手足情作為良子在鎮(zhèn)江市場(chǎng)的眾多跟隨者之一，在規(guī)模、技術(shù)方面與良子相比并沒有明顯差異，消費(fèi)者信賴良子，一方面的原因無疑是良子作為全國性的足療連鎖機(jī)構(gòu)具有更高的知名度和美譽(yù)度，另一方面，就店堂設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量、足療效果等硬、軟件因素，良子更為專業(yè)。手足情眼下應(yīng)該做的是緊緊跟隨，縮短差距。

2、 洗浴加足療場(chǎng)所處于優(yōu)勢(shì)地位，提供了便利性，并且激發(fā)了額外消費(fèi)

洗浴加足療是一個(gè)傳統(tǒng)的足療概念，其便利的特點(diǎn)使其在重視休閑娛樂的消費(fèi)者群中頗具人氣，但是，鑒于自身的規(guī)模，迎合這樣的經(jīng)營模式對(duì)于手足情來說是不利的；手足情可做的是借鑒這種模式的優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品進(jìn)行整合后提供給消費(fèi)者，如手足情可以考慮設(shè)置一些低額的套餐業(yè)務(wù)（消費(fèi)達(dá)到一定數(shù)額的，可免費(fèi)贈(zèng)送另外一項(xiàng)服務(wù)等）或額外服務(wù)（如為每一位顧客提供擦鞋，更換鞋墊，提供水果等）等，搶奪部分顧客，提高市場(chǎng)占有率。

四、手足情SWOT分析

手足情面臨如下問題：

（1）根據(jù)調(diào)查，顧客對(duì)手足情的足療服務(wù)評(píng)價(jià)不高；

（2）企業(yè)成立不久，無實(shí)力開設(shè)新網(wǎng)點(diǎn)；

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)激烈；

（4）手足情所作的廣告等活動(dòng)反應(yīng)平平；

（5）足療市場(chǎng)質(zhì)量、服務(wù)水平不高：

針對(duì)以上的問題，手足情只有在全面分析企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境之后，才能針對(duì)企業(yè)所要解決的問題有的放矢。下面從企業(yè)面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、威脅以及企業(yè)自身的優(yōu)劣勢(shì)方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析。

（一）市場(chǎng)機(jī)會(huì)

1、今天的鎮(zhèn)江是一座現(xiàn)代化開放城市，是滬寧經(jīng)濟(jì)走廊上正在崛起的新興城市。鎮(zhèn)江的發(fā)展條件優(yōu)越，投資環(huán)境優(yōu)良，具備市場(chǎng)、港口、交通、水源、能源、土地、人才等組合優(yōu)勢(shì)。在長江三角洲，鎮(zhèn)江最顯著的特色首先是市場(chǎng)廣闊。鎮(zhèn)江地處長江三角洲的中心點(diǎn)，處于上海經(jīng)濟(jì)圈和南京都市圈的交匯點(diǎn)，輻射半徑大，投資最經(jīng)濟(jì)、最有效。

隨著鎮(zhèn)江市經(jīng)濟(jì)的起飛，鎮(zhèn)江居民生活水平也不斷改善。2004年，全市居民收入明顯提高。在崗職工平均工資17736元，比上年增長16.2%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入10858元，比上年增長14.9%，人均生活消費(fèi)支出7374元，比上年增長5.8%。農(nóng)民人均純收入5372元，比上年增長13.5%，人均生活消費(fèi)支出3683元，增長9.9%。人均儲(chǔ)蓄存款14538元，比上年增加1879元。城市居民住宅人均使用面積17.27平方米，農(nóng)村居民住宅人均使用面積42.81平方米。

在鎮(zhèn)江經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展尤為矚目。服務(wù)業(yè)也稱第三產(chǎn)業(yè)，是在人類的物質(zhì)生活豐富以后逐漸發(fā)展起來的行業(yè)。服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與發(fā)展水平，是衡量一個(gè)國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志，反映了一個(gè)國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段。服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位也日益突出。

科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，物質(zhì)基礎(chǔ)極端豐富的今天，人們對(duì)健康的需求已成為生活的第一需要。隨著人們工作、生活節(jié)奏的不斷加快，生活水平的穩(wěn)步提高，我國亞健康人群日益增多，專業(yè)足療作為我國傳統(tǒng)的中醫(yī)保健法正成為現(xiàn)代人消除疲勞、消除亞健康、增強(qiáng)人體免疫力以及預(yù)防疾病、保健休閑的潮流和時(shí)尚。隨著人們健康意識(shí)的提高，足療這種主動(dòng)的、有選擇的健康消費(fèi)，正成為人們健身的新方法。更令人可喜的是：如今專業(yè)足療保健正成為全國各地個(gè)人保健的首選場(chǎng)所！且消費(fèi)者對(duì)足療易形成習(xí)慣性和依賴性。足療市場(chǎng)前景廣闊。手足情足療養(yǎng)生堂“陽光操作、規(guī)范經(jīng)營”的中醫(yī)保健全新理念受到了消費(fèi)者的信賴。

2、鎮(zhèn)江足療市場(chǎng)發(fā)展很不健全，除了手足情足療養(yǎng)生堂，鎮(zhèn)江地區(qū)其它的足療中心、足部保健中心比比皆是。各種各樣的服務(wù)形式充斥著整個(gè)足療行業(yè)！主要包括：

（1）主要以中藥浴足、保健服務(wù)為主；

（2）以中醫(yī)保健理論為指導(dǎo)的足部按摩服務(wù)；

（3）個(gè)別檔次經(jīng)營配有單一的海藻、香熏等護(hù)足產(chǎn)品；

（4）因服務(wù)項(xiàng)目簡陋導(dǎo)致的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；

（5）傳統(tǒng)工具的功能限度和不科學(xué)的消毒方式；

（6）有交叉感染隱患的衛(wèi)生條件；

（7）缺乏功效性足部疾病的治療；

（8）服務(wù)流程缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

驚嘆！如此大的市場(chǎng)，人們迫切地需要一個(gè)系統(tǒng)化、全面性的足部服務(wù)項(xiàng)目！ 也正因?yàn)槿绱?，手足情面臨著廣闊的上機(jī)，市場(chǎng)前景十分廣闊，足療市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

（二）面臨的威脅——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)激烈。

除了手足情足療養(yǎng)生堂，鎮(zhèn)江還有一些其它的足療店近年也如雨后春筍般迅速發(fā)展起來，與手足情在鎮(zhèn)江這片沃土上共分一杯羹。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前鎮(zhèn)江市市區(qū)有各種足療、足浴店約30家左右，這還不包括一些不正規(guī)及店面過小的而未統(tǒng)計(jì)的足療、足浴店。以前足療市場(chǎng)上多是一些小型或不正規(guī)店鋪，這使得足療業(yè)在市民心目中留下了很不好的印象。近幾年，一些中高檔次的足療店（如舒之養(yǎng)生、長城足浴等）先后在鎮(zhèn)江出現(xiàn)，其中也包括一些大型連鎖店鋪（如良子、太和道、蘇揚(yáng)等）。這些店鋪有著技術(shù)精湛的按摩師、良好的環(huán)境及服務(wù)水平，更擁有多年的管理經(jīng)驗(yàn)，勢(shì)必將與手足情展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

（三）優(yōu)勢(shì)：

1、手足情所處地段居民消費(fèi)潛力巨大

大西路、電力路是鎮(zhèn)江的一條繁華街道，道路兩旁商鋪林立，手足情處于大西路中段，接近電力路與大西路的交叉處，地理位置十分優(yōu)越，交通也相當(dāng)便利。手足情周邊分布著大量的寫字樓、辦公區(qū)還有居民區(qū)。其中怡海家園和京潤國際花園是兩座比較有代表性的小區(qū)。怡海家園和京潤國際花園屬于高檔小區(qū)，社區(qū)環(huán)境優(yōu)雅，裝修豪華，能夠入住在此的都是一些收入比較高的人群他們的消費(fèi)水平比較高且注重生活質(zhì)量，注視養(yǎng)身保健、緩解壓力，對(duì)于手足情來說，是一個(gè)開發(fā)高消費(fèi)群的無比廣闊的商機(jī)。周邊的寫字樓也是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)。

2、店堂環(huán)境優(yōu)雅

手足情整個(gè)店分一、二兩層，從兩人間到五人間應(yīng)有盡有，包房內(nèi)裝修典雅、別致：清一色的地毯，每個(gè)包房均配有空調(diào)、彩電、折疊式沙發(fā)、鮮花等，物品齊全，環(huán)境優(yōu)雅。一樓有一個(gè)大包間，用屏風(fēng)包圍所成，古色古香。里面還配有一個(gè)精致的魚池，層層疊起的假山，自由游曳的金魚，使整個(gè)大廳賞心悅目。

店內(nèi)員工身著統(tǒng)一的工作服，彬彬有禮、笑容滿面地歡迎顧客的光臨，迎賓小姐將顧客迎至包房，用由多種名貴藥材配制而成的藥水為顧客泡腳，然后由專業(yè)按摩師為顧客提供熱情、周到的服務(wù)。

（四）劣勢(shì)

1、企業(yè)尚顯稚嫩

企業(yè)剛成立不久，抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較弱，組織能力也不是很強(qiáng)。比起良子足浴來手足情存在著多方面的劣勢(shì)。良子足浴集團(tuán)為加盟企業(yè)，加盟店利用特許加盟系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能降低加盟企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。加盟企業(yè)可以獲得強(qiáng)大的品牌支持，堅(jiān)守創(chuàng)業(yè)成本。加盟企業(yè)也能分享總部技術(shù)開發(fā)的最新成果，能獲得加盟系統(tǒng)內(nèi)其他成員的支持。手足情作為一家獨(dú)立的小零售商，不具備以上的種種優(yōu)勢(shì)，這是它在發(fā)展的過程中困難重重。

2、市場(chǎng)定位不夠明確

隨著鎮(zhèn)江市場(chǎng)上多家足療店飛快的涌現(xiàn)，有些企業(yè)為了使自己的足療業(yè)務(wù)獲得足夠穩(wěn)定的銷路，從多方面為自己的產(chǎn)品培養(yǎng)了相關(guān)的特色，樹立了一定的市場(chǎng)形象，如良子足浴將足療定位為保健，并針對(duì)這一方面進(jìn)行了大量的宣傳，從而在顧客心目中形成了一種特殊的偏愛。而手足情沒有樹立企業(yè)及產(chǎn)品的鮮明特色，只是盲目跟隨市場(chǎng)領(lǐng)先者，沒能在自己的產(chǎn)品上找出比競(jìng)爭(zhēng)者更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特性，從而沒能給消費(fèi)者留下深刻的印象。

3、宣傳力度不夠，知名度不高。

從調(diào)查資料看出手足情的知名度不足50%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有94人在沿途經(jīng)過時(shí)知道手足情的，有80人經(jīng)別人推薦知道手足情，而通過其他廣告媒體知道的人很少。手足情的宣傳手段單一，企業(yè)自成立以來主要在公交車上做廣告。這種廣告方式確實(shí)能節(jié)約成本，但從調(diào)查的結(jié)果來看，這種廣告方式的效果很不明顯，只有4%的人士通過公交車廣告知道手足情的，這無疑證明了一點(diǎn)——公交車廣告是失敗的。宣傳力度不夠，導(dǎo)致了手足情的知名度不高。

將以上四方面結(jié)合起來進(jìn)行分析，手足情的市場(chǎng)機(jī)會(huì)大于威脅，優(yōu)勢(shì)也多過于劣勢(shì)，故只要采取合理的營銷策略必能保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、提高市場(chǎng)份額；企業(yè)的外部環(huán)境中機(jī)會(huì)很多，威脅較少，同時(shí)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，故企業(yè)應(yīng)采取擴(kuò)張戰(zhàn)略；開展多種活動(dòng)、加強(qiáng)廣告宣傳來提高企業(yè)的知名度，吸引顧客，在消費(fèi)者心目中形成特定形象，保持優(yōu)勢(shì)。

五、行動(dòng)方案

（一）主要活動(dòng)

1、加強(qiáng)對(duì)中年人的促銷活動(dòng)，提高忠誠度；

2、對(duì)青、老年人進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行差異化定位，實(shí)施宣傳促銷；

3、采用多種促銷手段進(jìn)行促銷。

（二）具體措施

1、廣告宣傳策略

A、宣傳主題

“關(guān)愛健康，從足開始；關(guān)愛腳足，從手足情開始”

B、宣傳對(duì)象

（1）工作壓力較大的中、高收入階層；

（2）相信足療具有治病、防病功能的中老年人；

C、宣傳重點(diǎn)

（1）企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢(shì)——手足情獨(dú)特的足療配方，具有防病、治病及美白護(hù)膚功效

（2）手足情優(yōu)良的服務(wù)、精湛的技術(shù)及優(yōu)美的環(huán)境

D、宣傳媒介

針對(duì)不同的目標(biāo)顧客，要采用不同的媒介，

（1）在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)足療需求潛力大的群體是司機(jī)，他們基本上是一整天都要靠腳來掙錢，因此對(duì)腳的愛惜自然也就不言而喻了，而針對(duì)這一類顧客最好的宣傳媒介就是廣播，最好的電臺(tái)就是“江蘇交通廣播網(wǎng)（101.1）；另外還有一類人群適合用廣播來進(jìn)行宣傳——老年人，據(jù)調(diào)查顯示，鎮(zhèn)江人民廣播電臺(tái)新聞綜合頻率(FM99.4,AM900)開播的“行風(fēng)熱線”，由于其與生活息息相關(guān)，而深受老人的喜歡。手足情可以利用這兩個(gè)節(jié)目進(jìn)行宣傳；

（2）對(duì)于中高收入的女性，適合在一些暢銷雜志上作宣傳，比較適合手足情的是《EASY》、《女性》，而家庭主婦則偏愛《知音》，《現(xiàn)代家庭》；

（3）對(duì)于收入頗豐的男性，可以在男性感興趣的報(bào)紙雜志《汽車之友》、《中國經(jīng)營報(bào)》作宣傳；

（4）另外對(duì)于一般的顧客，最好的媒體選擇應(yīng)該是電視了，在收視率較高的節(jié)目開播前或者節(jié)目中插播進(jìn)行宣傳。

E、宣傳時(shí)間

（1）利用廣播宣傳，在江蘇交通廣播網(wǎng)中插播廣告針對(duì)的是廣大司機(jī)，一般選擇晚間21.00-22.00這個(gè)時(shí)間段較好，因?yàn)榇藭r(shí)正是司機(jī)辛苦了一天準(zhǔn)備收工休息的時(shí)候，這時(shí)聽到手足情的廣告，一定會(huì)倍感親切，躍躍欲試；針對(duì)老人的廣告在新聞綜合頻率的“行風(fēng)熱線”開播時(shí)間段中進(jìn)行插播就可；

（2）利用報(bào)紙雜志也是一樣，在每期進(jìn)行刊登；

（3）電視收視率較高的應(yīng)該是鎮(zhèn)江臺(tái)每晚的連續(xù)劇開播時(shí)段，一般19—22點(diǎn)。

2、促銷策略

（1）舉辦“憑證免費(fèi)服務(wù)”活動(dòng)

A、活動(dòng)目的

通過為社會(huì)的普通勞動(dòng)者提供免費(fèi)服務(wù)，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度

B、宣傳方式

除了通過以上媒介宣傳此次活動(dòng)，還可通過發(fā)放傳單的方式將其告知目標(biāo)人群

C、活動(dòng)細(xì)則

①在2006年1月1日，教師可憑教師證，司機(jī)可憑司機(jī)證到手足情進(jìn)行免費(fèi)消費(fèi)一次；

②教師、司機(jī)可憑本人工作證、身份證在本人生日那天，免費(fèi)消費(fèi)一次，與第一點(diǎn)不可重復(fù)。

（2）發(fā)放會(huì)員卡

A、金卡 凡消費(fèi)金額滿10000元，則成為手足情的金卡會(huì)員，可享受8折優(yōu)惠及額外贈(zèng)送的服務(wù)；

B、銀卡 凡消費(fèi)金額滿5000元，則成為手足情的銀卡會(huì)員，可享受8.5折優(yōu)惠；

C、貴賓卡 凡消費(fèi)金額滿1000元，則成為手足情的貴賓卡會(huì)員，可享受9折優(yōu)惠；

D、普通會(huì)員卡 凡消費(fèi)金額滿100元，則成為手足情的普通會(huì)員，可享受9.5折優(yōu)惠。

（3）提供優(yōu)惠券

對(duì)于沒消費(fèi)過足療或沒到手足情消費(fèi)過的顧客，提供優(yōu)惠券，促使他們到手足情消費(fèi)

3、售后服務(wù)

對(duì)于到手足情消費(fèi)過的顧客，進(jìn)行定期回訪，詢問他們對(duì)手足情的意見，并對(duì)給予寶貴意見的消費(fèi)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，此舉目的在于顯示手足情對(duì)其會(huì)員的重視，從而提高顧客的忠誠度。

六、活動(dòng)時(shí)間安排

1、廣告宣傳活動(dòng)

從2005年12月15日起，在廣播、雜志、電視上同時(shí)投放廣告，進(jìn)行為期近一個(gè)月的宣傳，在新顧客中調(diào)查廣告效果，對(duì)沒有達(dá)到預(yù)期效果的宣傳形式，進(jìn)行加大投資或撤換選擇

2、“憑證免費(fèi)服務(wù)”活動(dòng)時(shí)間

從2005年12月25日到31日，進(jìn)行為期一星期的宣傳

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

活動(dòng)項(xiàng)目 關(guān)鍵日期 數(shù)量 費(fèi)用（元）

媒體促銷廣告 12月15日- 2月10日 10000

憑證免費(fèi)服務(wù) 12月31日-1月26日 2000

優(yōu)惠券 12月25日-2月15日 500（張） 20/張

會(huì)員卡 12月25日-1月27日 100（張） 500

向日葵工作室

10. 足療店?duì)I銷模式

一、新客上門。新客人上門時(shí)，并不想消費(fèi)，于是接待的客服人員便會(huì)態(tài)度極差，以鄙視的眼光看待顧客，讓顧客有“一入院門深似海”的“顫栗”，從而讓更多的人望而卻步。

二、顧客投訴。與客人發(fā)生糾紛或遇到顧客投訴時(shí)，足療店要么百般狡辯，要么蠻橫無禮，要么不理不睬，讓顧客有苦無處訴，結(jié)果只能是向管理部門投訴或讓媒體曝光，甚至與足療連鎖店對(duì)簿公堂。作為一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，足療連鎖店應(yīng)該讓顧客在店中“如沐春風(fēng)”，對(duì)足療店產(chǎn)生一種家的感覺。如果遇上不協(xié)調(diào)的問題，也應(yīng)該是靈活、有效地處理，真正把顧客當(dāng)作上帝。

三、不要用人不當(dāng)。足療師是足療店的形象代表，也是足療店與顧客溝通的唯一橋梁，她們的素質(zhì)關(guān)系到足療店的生死存亡。但有很多足療連鎖店由于自身的原因，無法聘請(qǐng)到優(yōu)秀的足療師，只能讓一些學(xué)徒或家庭雇傭工充當(dāng)足療師來為顧客服務(wù)。這樣，由于足療師專業(yè)知識(shí)不足，對(duì)產(chǎn)品及療程的認(rèn)識(shí)不夠，也掌握不了產(chǎn)品的特點(diǎn)和副作用，操作手法更是漏洞百出，極大地?fù)p害了顧客的利益。更有的足療師眼里只盯著“人民幣”，顧客交錢時(shí)興高采烈，顧客不交錢則白眼相向，平常在足療店里也是隨意亂竄，到處聊天、喧嘩、吵鬧，說顧客和其他員工的種種不是，大有“我是×××我怕誰”的架勢(shì)，不僅讓顧客反感，也讓同事忌恨。所以，連鎖店在選聘人員時(shí)，一定要嚴(yán)格把關(guān)。不僅要求足療師掌握全面的專業(yè)技術(shù)，還必須具備優(yōu)良的品格素質(zhì)，從而打造足療店的良好口碑。

四、不要不講衛(wèi)生。顧客到足療店消費(fèi)，不僅是保養(yǎng)和療治的需要，還希望能有一個(gè)清潔舒適的環(huán)境，以放松皮膚，放松心情。但有很多連鎖店因?yàn)榄h(huán)境和場(chǎng)所的限制，環(huán)境衛(wèi)生狀況十分惡劣：空氣中彌漫著難聞的氣味，廚房、衛(wèi)生間、操作室混在一塊……沒有一個(gè)輕松、清潔的休息環(huán)境，這是很難擁有忠實(shí)顧客的。足療店不僅要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，還應(yīng)建立一套完善的衛(wèi)生管理制度，以保障足療店的硬件環(huán)境和足療師的個(gè)人衛(wèi)生都能得到規(guī)范、清潔和長久地保持。

五、不要有“法”不依。連鎖店由于依托連鎖總部，往往擁有一套較完善的管理制度，例如前臺(tái)管理制度、衛(wèi)生管理制度、足療師管理制度、工作制度、獎(jiǎng)懲制度等。足療連鎖店若切實(shí)按照這套制度執(zhí)行，都能夠應(yīng)對(duì)經(jīng)營當(dāng)中出現(xiàn)的各種問題。但有些足療連鎖店由于店長的管理水平不高，或是人事關(guān)系比較復(fù)雜，常將各項(xiàng)制度當(dāng)作“擺設(shè)”，有“法”不依，造成管理松散、人心浮動(dòng)、違紀(jì)現(xiàn)象不斷的局面。有“法”不依還體現(xiàn)在項(xiàng)目的選擇上。

六、不要墨守陳規(guī)連鎖店依靠“連鎖系統(tǒng)”經(jīng)營，把期望寄托在連鎖總部身上，無論是管理，還是市場(chǎng)開發(fā)等工作都極端被動(dòng)。而連鎖總部是“遠(yuǎn)水解不了近渴”，不能深入了解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)環(huán)境和消費(fèi)水平，出臺(tái)的營銷政策和促銷計(jì)劃也都是針對(duì)全面的市場(chǎng)，足療連鎖店得不到什么實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)和幫助，經(jīng)營活動(dòng)如一盤散沙。也有些連鎖店能夠?qū)⒖偛康恼吲c本店的實(shí)際相結(jié)合，但也僅止于此，不能就消費(fèi)環(huán)境的改變和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況適時(shí)做出反應(yīng)，以“不變”應(yīng)“萬變”，結(jié)果是貽誤戰(zhàn)機(jī)，耽擱了市場(chǎng)，落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

七、不要誠信喪失足療師在推薦產(chǎn)品時(shí)“舌燦蓮花”，吹噓產(chǎn)品的功效神乎其神，顧客事后感到上當(dāng)受騙；足療店沒有明確的護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)因人而異；以免費(fèi)試做招攬顧客，然后派足療師硬性推銷，顧客不掏錢就要收回“手工費(fèi)”或“材料費(fèi)”；鼓勵(lì)顧客購買療程（多以半年或一年為期），中途停業(yè)整頓，再開業(yè)時(shí)就已另換“門臉”，顧客的利益無法得到保障；甚至抬高產(chǎn)品的價(jià)格，再打折賣給顧客。

八、不要盲目發(fā)展有些連鎖店的經(jīng)營者具有較前衛(wèi)的經(jīng)營意識(shí)，對(duì)時(shí)尚類的信息獲取較多，也寄希望于上一些新興項(xiàng)目來提高足療店在當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)力。但對(duì)該地的消費(fèi)水平估計(jì)錯(cuò)誤，于是“趕鴨子上架”，購買一些高檔的儀器，開展一些流行的項(xiàng)目，結(jié)果是消費(fèi)者不感興趣，或是無力承擔(dān)高昂的費(fèi)用，讓足療店“賠了夫人又折兵”。足療連鎖店的經(jīng)營應(yīng)該根據(jù)所在地的消費(fèi)環(huán)境、本身的發(fā)展規(guī)模、行業(yè)的發(fā)展規(guī)律來制訂美容店的經(jīng)營和發(fā)展規(guī)劃，做到“有理、有利、有節(jié)”。